Perlu diingat, marahnya pelanggan bukan ditujukan secara personal pada customer service, namun pada kesalahan-kesalahan komputer, produk barang atau jasa, dan lain-lain. Dalam contoh percakapan, kemarahan Millie sebagai pelanggan adalah, " I'm ordering 10 packs of cookies! Contoh percakapan ini mengandung ungkapan yang bisa digunakan oleh customer service representative (perwakilan layanan pelanggan) untuk menangani dan menanggapi komplain dari customer (pelanggan), khususnya komplain melalui telepon. Mari langsung saja kita lihat percakapannya: Percakapan 1 Customer support: Good …. Pemesanan suatu barang atau suatu layanan tidak selalu melalui jalan yang lancar tanpa hambatan sekalipun. Justru lebih sering terdapat pelanggan yang merasa tidak puas dengan pesanannya sehingga mengeluh kepada pemilik usaha atau layanan pelanggan yang dapat dihubungi. Dalam contoh dialog kali ini barang rusak terjadi karena kesalahan jasa pengiriman paket atau ekspedisi. Berikut ini contoh dialog atau percakapan ekspresi komplain atau keluhan (expressing complaint) dalam bahasa Inggris melalui telepon dengan customer service (CS) jasa pengiriman barang. CS : Good morning. .

contoh dialog komplain barang rusak